解码2019消费:分级+晋级,消费在发力_财经
顾客在海南省海口免税店选购产品。当日,坐落海口和博鳌的两家免税店正式开业。 郭 程摄 2018年,吾国社会消费品零售总额380987亿元,比上年增加9.0%,全年终究消费开销对国内出产总值增加贡献率达76.2%,成为重要支撑力气。中心经济作业会议提出,促进构成强壮国内商场。能够预见,2019年,消费仍将在国民经济中占有重要方位。 消费关乎每个人的切身体会。在具有近14亿人口的我国商场,怎样让多样化消费需求得到满意,让老百姓吃得定心、穿得满意、用得适意?2019年,我国消费怎样走?政府和商场主体怎样做?对此,多位专家和企业负责人进行了解读。 消费趋势怎样 分级+晋级 特色显着,不是 降级 自2018年下半年以来,关于消费晋级仍是降级的评论不少。那么,当时消费全体状况终究怎样? 春江水暖鸭先知 ,关于消费体现,企业最有发言权。在我国贸促会研讨院日前举办的 以质量效劳促进消费平稳增加 座谈会上,来自电商、线下零售和不同类型企业的有关负责人表达了类似的观点:一方面,消费个性化、多样化趋势特别显着,即所谓的 分级 趋势;另一方面,一切不同层级的消费需求中,都蕴含着晋级需求,消费晋级乃是大势所趋。 国家统计局1月21日发布的数据也印证了这一点。2018年,消费晋级类产品较快增加,全年限额以上单位化装品类、家用电器和音像器件类、通讯器件类产品零售额增速别离比限额以上社会消费品零售额增速高3.9、3.2和1.4个百分点。 京东立异研讨院高档总监崔之瑜以为,从电商视点看,微观上,消费出现许多小的分解趋势,也就是需求的分解;微观上,则有一些共性的晋级特色,比如对质量效劳的提高需求,对售前售后要求更多等。 站在实体店的视点看,吾以为是消费晋级。 罗森都总经理车文焕这样总结。其举了几个数据,一是店肆数量,2016年、2017年,罗森在我国新开店肆数别离到达五六百家,2018年数量更多。据介绍,罗森在开店前会进行具体的盈亏测算,只要到达盈亏平衡才会开店,这意味着快速增加的店肆数背面有微弱的需求支撑;二是顾客数量,自2016年起,罗森每个店肆均匀来店客数在1000人以上,且没有下降过;三是客单价坚持根本安稳。 吾们关于商场和下一年的展开仍是十分有决心的。 其说。 怎样看待这种晋级与分级并存的趋势? 我国世界电子商务中心研讨院院长李鸣涛以为,之所以能够议论 分级 ,在必定程度上也得益于电商展开。经过用户画像、消费习气等根底数据,企业能够看到精准的消费集体区分,这是 分级 的根据。在这个根底上,每一级都出现出消费晋级的根本特点。 国务院展开研讨中心商场经济研讨所研讨员任兴洲以为,消费晋级杰出体现在质量、安全和绿色三个层面,而消费分级源自不同收入、年龄结构、文明和地域的差异,由此带来不同的细分商场,这是未来线上线下最应重视的要点。 增加应战在哪 消费志愿、才能和决心,一个都不能少 2018年以来,作为衡量消费的重要目标,社会消费品零售总额增速由前几年的两位数回落至个位数,有人由此忧虑消费动能与潜力。消费数据终究该怎样看? 任兴洲剖析,2018年社会消费品零售总额的回落有几方面原因。一方面和经济增加相关,特别受世界贸易关系的影响;另一方面全体增速首要受两大消费项目改变影响:一是轿车,受购置税优惠撤销等要素影响,2018年轿车消费阅历近30年来第一次负增加;二是家电,首要与房地产商场体现相关。二者均是构成社会消费品零售总额的重头,而其其消费项目改变并不太大。 延续到2019年,消费增加有哪些应战?怎样破解? 在李鸣涛看来,本年压力来历之一在于怎样进一步激起消费决心,让顾客有消费志愿和才能。 促进构成强壮的国内商场,从消费视点看,中心有办法。 任兴洲说,钱银方针微调,2019年已施行降准,这将释放出巨大的钱银效应;国家发改委表明将拟定出台稳住轿车、家电等热门产品消费的办法,这是捉住了当时影响消费增速的首要方面,未来将有更多利好可期。 一起,2019年消费体现还将受全体微观经济体现;作业、收入、社会保证和供应侧端等要素影响。针对不同方面,相关部分现已拿出针对性举动。例如,人社部将从4个方面在扩展作业上下功夫,包含为企业减担负,裁人或许少裁人的企业,加大返还企业实践交纳赋闲保险费的力度和起伏,最多能够返还50%;杰出做好高校毕业生、农民工、退役军人等要点集体的作业创业作业;展开大规模的职业技能训练;加大对作业困难人员的作业帮助等。 我国贸促会研讨院世界贸易研讨部主任赵萍表明,跟着作业、收入、税收等助力消费稳增加的相关方针落地,消费动能将不断累积。 企业怎样举动 高质量、新技能,感动顾客要花心思 近年来,消费业态阅历快速变迁,新的形式技能和消费需求影响着企业的经营策略,也为企业带来新的课题。 明晰用户画像,了解顾客。 现在都在说对顾客的剖析和画像,可是真实怎样画、画得准不精确,这是一个问题。 都超市发连锁股份有限公司董事长李燕川着重更明晰的用户画像的重要性。车文焕也表明,未来对顾客消费习气的研讨投入会越来越大,怎样精准掌握顾客消费的改变将是重中之重。 2018年超市发以 千店千面 的思路调整店面,根据每家店面的顾客群特征做针对性调整。李燕川举例,都学院路店面周边年青人多,就主打 科技+时髦 定位,设有照相、洗衣、打印等多种自助货台,现在年青客群占比到达54%;玉泉路店面老都人较多,则着力打造京范儿,规划装修选用窗花、黄墙绿瓦等元素,还引入红螺、同仁堂等店肆,赋有地域化特征。 供给质量产品、质量效劳。 天虹股份都公司总经理顾立群介绍,天虹对产品施行七重质量保证,一切产品均可经过第三方组织进行验证。例如,在天虹都超市内就设有肉菜可追溯系统,顾客只需扫码就能够追溯到产品的供应链。再如,施行线下买单线上退款等。 崔之瑜以为,在现在产品越发标准化的一起,差异化和质量化的效劳将是未来要点。这方面,我国企业还有不少发挥的空间。车文焕也介绍,在日本,罗森的效劳类型收入高于产品销售金额占比,在我国现在还远非如此,未来将作为要点加以提高。 拥抱新技能,线上线下互动交融。 招引顾客,少不了新技能。李燕川介绍,2018年头,超市发在玉泉路店改造时添加了自助收银和自助称重设备,老百姓的体会反应很好。 吾们不能排挤新技能,必定要引入合适运用的东西。科技将助力零售。 其说。 在赵萍看来,线上对线下赋能,线下企业不断凭借互联网技能进行商业业态和效劳立异,将带来更好的消费体会。零售业这个衔接出产和消费的关键性和根底性工业,也将经过质量效劳立异为我国消费继续累积立异点。